Какие метрики отслеживать

Что реально можно получить

Главная путаница в SEO начинается с одного вопроса: что именно считать успехом. Подрядчик показывает красивый график роста трафика, а вы считаете заявки — и цифры не сходятся. Или наоборот: трафик стоит на месте, но заявок стало больше. Кто прав?

Хотите понять, относится ли это к вашему сайту?Проверим сайт и вернёмся с коротким планом.

Получить аудит

Ответ простой: правы заявки. Но чтобы понять, откуда они берутся и что происходит на сайте, нужны промежуточные метрики. Без них вы будете работать вслепую — либо верить подрядчику на слово, либо хвататься за одну цифру и делать неверные выводы.

Все метрики в SEO делятся на три уровня:

Бизнес-метрики — заявки, звонки, продажи, стоимость заявки. Это финал, ради которого всё затевалось.
Поведенческие метрики — откуда пришли, сколько страниц посмотрели, ушли или остались. Это показывает, нравится ли сайт людям.
Технические метрики — сколько страниц в индексе Яндекса, есть ли ошибки, как быстро грузится сайт. Это база, без которой остальное не работает.

Частая ошибка — фокусироваться только на одном уровне. Если смотреть только заявки, вы не поймёте, почему они упали. Если смотреть только позиции, можно годами радоваться топам по не тем фразам. Нужна система из нескольких показателей, которая даёт цельную картину.

Практические особенности и варианты применения

Для владельца сайта не нужно становиться аналитиком. Достаточно настроить базовые инструменты и раз в неделю или месяц смотреть на несколько ключевых цифр. Вот конкретный набор, который покрывает большинство ситуаций.

Бизнес-метрики: смотрите в Яндекс.Метрике

Достижения целей. Это отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер. Если цели не настроены — вы не знаете, сколько заявок пришло из поиска. Это первая вещь, которую нужно проверить. Без настроенных целей любая работа по SEO оценивается наугад.

Источники трафика. В отчёте «Источники → Поисковые системы → Яндекс» видно, сколько человек пришло именно из органического поиска. Отдельно можно посмотреть, сколько из них выполнили цель. Это базовая формула: трафик из Яндекса минус заявки из Яндекса равняется конверсия.

Стоимость заявки. Если вы платите за SEO 30 000 рублей в месяц и получаете 15 заявок, каждая стоит 2 000 рублей. Сравните это с контекстной рекламой — и станет понятно, выгодно ли SEO или нет.

Поведенческие метрики: тоже Яндекс.Метрика

Отказы. Когда человек зашёл на страницу и ушёл, не кликнув никуда. Для услуг нормальный отказ — 30–50%, для интернет-магазинов — 20–40%. Если отказы 80%, контент не отвечает запросу или страница пугает.

Время на сайте и глубина просмотра. Если человек зашёл на страницу услуги и через 10 секунд ушёл — скорее всего, не нашёл того, что искал. Если посмотрел три страницы — значит, заинтересовался. Эти цифры не нужно доводить до идеала, но резкие скачки должны насторожить.

Позиции и аналитика

Найдём точки роста по позициям и трафику

Посмотрим видимость, запросы, страницы и просадки. Подскажем, что даст лучший эффект в ближайших работах.

Разобрать позиции

Технические метрики: Яндекс.Вебмастер

Количество проиндексированных страниц. Это страницы, которые Яндекс реально видит и может показать в поиске. Если у вас 100 страниц на сайте, а в индексе 20 — есть проблема. Возможно, закрыт доступ роботу, стоят неправильные теги или просто технические ошибки.

Ошибки сканирования. В разделе «Индексирование → Диагностика» Яндекс показывает, с какими проблемами столкнулся при обходе сайта. Страницы с ошибками 404, серверные ошибки, долгая загрузка — всё это мешает попаданию в поиск.

Исключённые страницы. Страницы, которые Яндекс знает, но не показывает в поиске. Иногда это нормально — например, служебные страницы. Но если там оказались важные услуги, нужно разбираться.

Как часто и в каком формате смотреть

Для небольшого бизнеса достаточно еженедельного взгляда на три вещи: количество заявок из поиска, трафик из Яндекса и наличие новых ошибок в Вебмастере. Раз в месяц — посмотреть динамику за период и сравнить с предыдущим месяцем. Не нужно каждый день открывать метрики — это только создаёт тревожность без пользы.

Ошибки, ограничения и что учитывать на практике

Гонка за позицией по одной фразе

Классическая ситуация: подрядчик отчитывается, что фраза «ремонт квартир Москва» поднялась с 15-го места на 8-е. Звучит хорошо, но по этой фразе может быть 5 переходов в месяц, а реальные клиенты ищут «ремонт ванной под ключ цена» или «косметический ремонт однокомнатной квартиры». Оценивать работу по трём-пяти фразам — это путь к обману. Смотрите общий трафик из поиска и общее количество заявок.

Трафик растёт, а заявок нет

Это частая жалоба. Причины обычно простые: пришли нецелевые люди, потому что SEO-специалист работал по неправильным фразам. Или сайт получает трафик на информационные статьи, которые не продают. Или целевая аудитория пришла, но не нашла кнопку «Заказать», телефон спрятан, форма не работает на мобильных. В этом случае метрики помогают локализовать проблему: смотрите, на какие страницы приходит трафик и что делают люди на этих страницах.

Игнорирование сезонности

Если вы продаете кондиционеры, в ноябре трафик упадёт — и это не провал SEO, а нормальный цикл бизнеса. Сравнивать август с декабрём бессмысленно. Сравнивайте декабрь текущего года с декабрём прошлого. Или используйте отчёты с поправкой на сезонность, которые есть в Метрике.

Мало данных при маленьком бюджете

Реальность: если сайт получает 30 визитов из поиска в месяц, по метрикам сложно делать уверенные выводы. Один человек случайно ушёл — и отказы подскочили на 3%. Два клиента позвонили вместо трёх — конверсия упала на треть. При маленьком трафике метрики нужно смотреть с погрешностью и не паниковать из-за скачков. Оценивайте тренд за два-три месяца, а не за неделю.

Что спрашивать у подрядчика

Если вы работаете с SEO-специалистом, базовые вопросы по метрикам звучат так:

Какие цели настроены в Метрике и как они считаются?
Сколько заявок пришло из органического поиска за месяц?
Какой трафик из Яндекса был до начала работы и какой сейчас?
Есть ли ошибки индексации, которые мешают росту?
По каким фразам приходит основной трафик — они релевантны нашему бизнесу?

Если подрядчик отвечает только про позиции и не говорит про заявки — это тревожный сигнал. Позиции — это инструмент, а не результат. Результат — это клиенты, которые нашли вас в Яндексе и оставили заявку.

Практический вывод: начните с проверки целей в Яндекс.Метрике. Если они не настроены или настроены неправильно — никакие другие метрики не дадут вам понятной картины. Это пять минут работы, которые экономят месяцы пустых ожиданий.