Как настроить отчет в Яндекс Метрике

На что смотреть в первую очередь

Яндекс Метрика показывает, что происходит на сайте после того, как человек на него попал. Она не показывает позиции в поиске, не говорит, сколько страниц проиндексировано и нет ли технических ошибок — это задачи Яндекс Вебмастера. Метрика отвечает на другой вопрос: пришли люди или нет, откуда они пришли и что сделали на сайте.

Для владельца бизнеса это разделение важно. Когда подрядчик говорит «посмотрите, трафик вырос», имеет смысл уточнить: где именно вы это видите? Если в Метрике — значит, люди действительно заходят на сайт. Если в Вебмастере — возможно, выросли только показы в поиске, а кликов по-прежнему мало.

Отчет в Метрике — это не один универсальный экран. Это набор фильтров и группировок, которые вы настраиваете под конкретный вопрос. Хотите узнать, сколько заявок пришло из Яндекса за прошлый месяц — это один отчет. Хотите понять, какие страницы сайта самые полезные — это другой. Метрика даёт сырые данные, а правильный отчет превращает их в понятный ответ.

Чтобы отчеты работали, на сайте должны быть настроены цели. Цель — это действие, которое для вас означает успех: отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер, покупка. Без целей Метрика покажет визиты, страницы, время на сайте — но не покажет заявки. А для бизнеса важны именно заявки, а не просто факты посещения.

Практические особенности и варианты применения

Разберём конкретный сценарий, который нужен большинству владельцев сайтов: хочу видеть, сколько заявок пришло из поиска Яндекса за выбранный период.

Шаг первый. Проверяем цели. Заходим в Метрику, слева выбираем «Цели». Если список пуст — значит, заявки не считаются. Нужно создать цели: например, «Отправка формы» (тип — JavaScript-событие или клик по кнопке), «Клик по номеру телефона» (тип — клик по ссылке). Если сайт на конструкторе типа Tilda или Bitrix, цели часто настраиваются в интерфейсе самого конструктора — уточните у разработчика.

Шаг второй. Заходим в нужный отчет. Слева открываем «Отчеты» → «Источники» → «Поисковые системы». Этот отчет показывает трафик, разделенный по поисковикам. Нас интересует строка «Яндекс».

Шаг третий. Добавляем метрики. По умолчанию отчет показывает визиты и просмотры. Чтобы увидеть заявки, в верхней панели нажимаем «Метрики» и добавляем «Достижения целей» → выбираем нужную цель, например «Отправка формы». Теперь в таблице рядом с Яндексом появится столбец с количеством достижений этой цели.

Контент и структура

Покажем, какие страницы могут привести трафик

Оценим семантику, структуру разделов, статьи и коммерческие посадочные, чтобы контент работал как часть SEO-системы.

Разобрать структуру

Шаг четвертый. Выбираем период. В правом верхнем углу выбираем календарь — например, прошлый месяц. Можно сравнить с предыдущим периодом, чтобы увидеть динамику.

Шаг пятый. Сохраняем отчет. Чтобы не настраивать всё заново каждый раз, нажимаем кнопку «Сохранить» (иконка дискеты или три точки → «Сохранить как виджет»). Даем отчету понятное название, например «Заявки из Яндекса». Теперь он будет доступен на главной панели Метрики.

Полезные отчеты, которые стоит настроить

• «Источники → Поисковые запросы». Показывает, по каким конкретно фразам люди пришли из поиска. Помогает понять, работает ли SEO-оптимизация страниц. Минус — Яндекс часто скрывает запросы под пометкой «запрос не определен», но часть данных всё равно видна.
• «Содержание → Заголовки страниц». Показывает, какие страницы сайта получают больше всего визитов из поиска. Если страница важная, а трафика на неё нет — возможно, она плохо оптимизирована или Яндекс её не видит.
• «Визиты по дням» с фильтром по Яндексу. Позволяет быстро оценить, стабильный ли трафик или бывают резкие просадки. Резкое падение в определенный день — повод разбираться, что произошло.

Ошибки, ограничения и что учитывать на практике

Цели не настроены или настроены неправильно. Это самая частая проблема. Владелец смотрит отчет, видит 300 визитов из Яндекса, но ноль заявок. На деле заявки есть, просто Метрика их не считает, потому что цель не привязана к кнопке отправки или форме. Проверить просто: отправьте тестовую заявку сами и посмотрите, отобразилась ли она в отчете «Отчеты → Цели → Достижения целей».

Пытаются найти позиции сайта в Метрике. Метрика не знает, на каком месте ваш сайт находился в поисковой выдаче. Она видит только переходы. Если вам говорят «в Метрике видно, что мы на первом месте» — это некорректная формулировка. Позиции смотрят в Яндекс Вебмастере.

Смотрят только на визиты, игнорируют конверсию. Трафик из Яндекса вырос с 100 до 300 человек в месяц — звучит хорошо. Но если конверсия в заявку упала с 3% до 0,5%, реальное количество заявок сократилось. Всегда смотрите визиты и достижения целей вместе.

Не учитывают блокировщики рекламы. Часть пользователей ставит расширения, которые блокируют счетчики аналитики. Метрика их не видит. Реального трафика всегда чуть больше, чем показывает счетчик. Это нормально, не стоит переживать из-за разницы в 5–15%.

Счетчик слетел после переезда или правок сайта. Бывает, что при смене шаблона, переносе сайта или обновлении CMS код Метрики пропадает со страниц. Внешне сайт работает, а данные перестают собираться. Проверить просто: зайдите в Метрику, посмотрите график визитов за последние дни. Если есть резкое падение до нуля при том, что сайт работает — скорее всего, счетчик не установлен.

Сравнивают данные Метрики и Вебмастера напрямую. В Вебмастере показов всегда больше, чем кликов. В Метрике отражаются клики, но их число может отличаться от кликов в Вебмастере из-за блокировщиков, повторных кликов и особенностей подсчета. Это разные системы с разной логикой — их данные не должны совпадать цифра в цифру.

Не сохраняют настроенные отчеты. Каждый раз заходят и настраивают фильтры заново. Это трата времени. Настройте три-четыре ключевых отчета, сохраните их и используйте как рабочую панель. Если не хочется разбираться самостоятельно — это одна из задач, которую можно поручить на этапе аудита сайта. Специалист настроит цели, соберет нужные отчеты и покажет, где смотреть результаты.